Política de envío
Política de envíos
Zona de entrega
Jelo realiza actualmente envíos únicamente a España peninsular. Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales no están habilitados por el momento.
Tarifa
El método Estándar tiene actualmente un coste de 6,99 € por pedido. El importe definitivo se muestra en el checkout antes de confirmar la compra.
Preparación y cumplimiento
Los pedidos se preparan mediante CJDropshipping, que actúa como proveedor logístico de cumplimiento. La ubicación física de Jelo en Cadrete no se utiliza como almacén de venta ni como punto de preparación de pedidos.
Un pedido con varios artículos puede enviarse en paquetes separados y generar más de un número de seguimiento.
Plazo de entrega
La entrega estimada a España peninsular es de 9 a 30 días hábiles desde la confirmación del pago, con la preparación incluida. Este rango se muestra también al elegir el método de envío antes de pagar. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Los productos se envían desde China mediante CJDropshipping. La preparación se estima en 1 a 5 días hábiles y el transporte en 8 a 25 días hábiles, dependiendo del producto y de la ruta disponible. Son estimaciones, no un servicio de entrega urgente. Festivos, aduanas o incidencias logísticas pueden afectar a la entrega; si se produce una demora, te informaremos y podrás ejercer los derechos previstos legalmente.
No garantizamos la llegada antes de Halloween, Navidad ni de otra fecha concreta. Si necesitas un artículo para un día determinado, consúltanos antes de comprar.
El plazo comunicado antes de la compra es el aplicable al pedido. Salvo que se haya acordado otro plazo antes de contratar, se aplicará el plazo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si se incumple el plazo acordado, podrás exigir la entrega en un plazo adicional adecuado y, si tampoco se cumple, resolver el contrato. Cuando la fecha acordada sea esencial o se rechace la entrega, podrás resolverlo sin ese plazo adicional en los casos previstos por la ley. La gestión con el proveedor no limita tus derechos frente a Jelo.
Dirección de entrega
El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta. Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible. Una vez iniciado el procesamiento o el envío, puede no ser posible modificar la dirección.
Retrasos, pérdidas y daños
Si el pedido no llega dentro del plazo comunicado, el seguimiento no se actualiza, el paquete llega dañado o se produce cualquier otra incidencia, escribe a armiluce.contact@gmail.com indicando el número de pedido. Jelo gestionará la incidencia con el proveedor o transportista y ofrecerá la solución legalmente procedente.
Impuestos, importación y aduanas
El precio total, los impuestos aplicables, los gastos de envío y cualquier cargo adicional que corresponda se informarán antes de confirmar la compra. Si un cargo de importación no puede calcularse de antemano, se informará expresamente de su posible existencia antes de contratar. Ante una solicitud de pago no informada, contacta con Jelo antes de abonarla.