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Un envío, varias etapas
- Origen e internacional
Preparación, salida del origen y viaje al país de destino.
- Transferencia local
El operador internacional pasa el paquete al repartidor local. Puede cambiar el número de seguimiento.
- Entrega real
El operador local registra el resultado de la entrega al destinatario.
Si algo no encaja, estamos aquí
Aparece entregado y no lo he recibido
Comprueba si el evento dice «entregado al operador local». Si el operador final indica entrega y no tienes tu paquete, contacta con Jelo para revisar la incidencia.
No veo nuevos movimientos
Entre operadores puede haber intervalos sin escaneos. No podemos confirmar una fecha de entrega sin información del transportista. Consulta los enlaces y el plazo comunicado en tu compra.
He comprado varios artículos
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